+7 (499) 967-77-77

Выбор офиса обслуживания
Москва
Хабаровск
Москва (Свободный проспект 1Б)
Поиск...
Скачать договор.

 

 x

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА.(ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ WWW.HAPPY-CAR.PRO)

 

г. Хабаровск                                                                    

Дата публикации (вступления в силу): «15» Апреля 2017г.

 

В соответствии с законодательством Российской Федерации публичная оферта не требует письменной формы и имеет точно такую же юридическую силу, как и договор, совершенный в письменной форме.

 

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

  • Настоящая оферта (далее по тексту – оферта) адресована любому физическому лицу на территории Российской Федерации (далее по тексту - Покупатель) и является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Новожилова Алексея Павловича (далее по тексту - Продавец) заключить договор купли-продажи товаров в Интернет-магазине WWW.HAPPY-CAR.PRO (далее - договор), на описанных ниже условиях в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ).
  • Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Покупателем и действует до момента отзыва оферты. Акцептом оферты является совершение Покупателем действий, указанных в п. 5.3. и п. 5.4. настоящего договора (оферты), которые рассматриваются как полное и безусловное согласие с условиями оферты.
  • Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора.
  • Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
  • К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса Российской Федерации (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
  • Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цену Товара. Изменение цены Товара не распространяется на Товар, заявка на поставку которого принята Продавцом. Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящем Договоре, размещенные на Сайте. Уведомление об изменении настоящего Договора Продавец обязан разместить не позднее, чем за 2 (два) дня до даты их вступления в силу.

1.7 Действующая редакция Договора размещена на Сайте Интернет-магазина http://www.happy-car.pro/.

 

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

В настоящем Договоре нижеприведенные термины и определения имеют следующее значение:

  • Покупатель – физическое лицо имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;
  • Продавец – Индивидуальный предприниматель Новожилов А.П., осуществляющее продажу товаров дистанционным способом;
  • Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, разместить Заказ;
  • Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу http://www.happy-car.pro /, который администрируется ИП Новожилов А.П.;
  • Услуга (или Услуги) - услуги, предоставляемые Продавцом Покупателю на условиях и в соответствии с настоящим Договором;
  • Товар (или Товары) - запасные части для автомобилей различных моделей, аксессуары к ним, технические жидкости, расходные и смазочные материалы, продаваемые Продавцом Покупателю на условиях и в соответствии с настоящим Договором;
  • Оригинальный товар – Товар идентичный используемому при сборке автотранспортных средств на заводах компаний производителей автотранспортных средств. Данный Товар изготавливается самой автокомпанией и/или независимыми производителями под контролем качества и по технической документации предоставленной производителем автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой или товарным знаком производителя, отраженном на Товаре (его упаковке) непосредственно;
  • Неоригинальный товар – Товар, полученный Продавцом от иных производителей или продавцов, что подтверждается соответствующей упаковкой и указанным на ней каталожным номером Товара;
  • Партия - Товар различного наименования и ассортимента, передаваемый Покупателю одновременно по одному товаросопроводительному документу;
  • Регистрация – Покупатель указывает Логин (имя пользователя, позволяющее идентифицировать пользователя в системе), который состоит из латинских букв (одна из букв должна быть заглавная) и цифр, и Пароль (секретное слово или набор символов (минимум 8 символов), предназначенный для авторизации пользователя в системе), который состоит из латинских букв (одна из букв должна быть заглавная) и цифр;
  • Заказ (или Заказы) – перечень из одного или нескольких наименований (позиций) Товара, объединенных одним номером Заказа, содержащий информацию о наименовании Товара, его количестве, производителе (-лях) Товара, сроке (-ах) поставки Товара, способе передачи Товара, цене на Товар, прочих условиях поставки и оплаты Товара;
  • Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем регистрации на сайте Продавца;
  • Прием в работу – согласие Продавца выполнить Заказ, и действия для осуществления этого на условиях и в соответствии с настоящим Договором;
  • Готовый к выдаче товар – выполненные Заказы на Товары, готовые к Передаче Покупателю в пункте выдачи;
  • Хранение - период ожидания Готового к выдаче Покупателю Товара на складе Продавца с момента Готовности к выдаче до момента Передачи товара;
  • Представитель - транспортная компания или физическое лицо, действующие на основании нотариально удостоверенной доверенности от Покупателя, для получения Товара Покупателем;
  • Передача - передача партии Товара и комплекта первичных документов Покупателю или Представителю Покупателя (на основании доверенности);
  • Корзина – ресурс Сайта, позволяющий Покупателю делать первичный отбор Товаров для дальнейшего их Заказа;
  • Баланс – итоговое сальдо бухгалтерского баланса Покупателя, за вычетом условно списанных сумм принятых в работу Заказов;
  • Условное списание – учет стоимости всех заказов Покупателя, принятых Продавцом в работу;
  • Объем закупок – сумма всех оплаченных счетов по всем выданным товарам за вычетом Возвратов, за прошедший календарный месяц;
  • Документ (или Документы) – первичные товаросопроводительные документы, которые оформляются при Передаче товара (товарная накладная ТОРГ-12, кассовый чек, товарный чек, бланк Заказа);
  • Счет – документ с указанием банковских реквизитов Продавца, наименования и количества Товара, указанного Покупателем в Заказе.
  • Стоимость товара – цена Товара, без учета его доставки Покупателю;
  • Доставка товара – Передача Товара Покупателю или Представителю Покупателя по предварительно обозначенному Продавцу адресу доставки;
  • Почтовая служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям;
  • Обращение – любое обращение Покупателя по Товару, оформленное на Сайте Продавца;
  • Рекламация – претензия Покупателя, предъявляемая Продавцу по поводу ненадлежащего качества или количества Товара, требование об устранении недостатков;
  • Стикер – наклейка Продавца, содержащая служебную информацию о Заказе Товара, необходимую для его однозначной идентификации.

 

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

  • Продавец обязуется, на основании заказов Покупателя, передать в собственность автомобильные запасные части, узлы, агрегаты, детали, расходные и смазочные материалы, аксессуары и иные товары, необходимые в ходе эксплуатации и ремонта автотранспортных средств (далее именуемые – Товар), а Покупатель принять и оплатить его на условиях настоящего договора.
  • Ассортимент, количество, цена товара и другие условия поставки отражаются в счетах и накладных.
  • Покупатель обязуется не передавать третьим лицам права и обязанности по настоящему договору, как в целом, так и по частям, без предварительного письменного согласования с Продавцом.
  • Настоящий Договор регулирует куплю-продажу в Интернет-магазине в том числе:

а) добровольный выбор Покупателем Товаров;

б) самостоятельное оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
в) оплату Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
г) выполнение и передачу Заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

 

4.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

  • Продавец обязан:
    • Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.
    • Гарантировать соответствие качества Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории РФ. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора и приложениями к нему.
    • В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной и электронной связи. Ответ Покупателя, полученный по электронной связи, фиксируется в электронной истории исполнения Заказа. Покупатель считается принявшим изменившиеся условия, в случае если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента уведомления Продавцом об изменении договорных условий не направил в адрес Продавца письменного отказа.
    • Предоставить полную необходимую информацию о Товаре, его производителе и прочие сведения согласно п. 4.4.2.
    • Одновременно с Передачей Товара или Партии Товара предоставлять Покупателю относящиеся к нему документы.
    • Передавать Покупателю Товар упакованным надлежащим образом. Маркировка Товара должна обеспечивать полную и однозначную идентификацию каждой единицы (упаковки) Товара при его приемке.
    • Рассмотреть Рекламации Покупателя в соответствии с «Правилами предъявления и рассмотрения Рекламаций» (Приложение № 1 к настоящему Договору) и принять меры к их урегулированию.
  • Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар не заложен, не арестован, не является предметом исков третьих лиц.
  • Продавец вправе:
    • Устанавливать и изменять способы и условия оплаты Заказов Покупателя.
    • Не приступать к исполнению Заказа, в случае отсутствия его предоплаты.
    • Не принимать претензий по несоответствию Товара автомобилю и не принимать возврат Товара в случае:
  • отсутствия полных данных по автомобилю;
  • фальсификации VIN - кода или номеров агрегатов;
  • переоборудования автомобиля вне специализированных станций технического обслуживания или установки нестандартного оборудования или агрегатов;
  • самостоятельного подбора номера детали.
    • В случае не востребования Товара Покупателем в течение двадцати одного календарных дней с момента уведомления Покупателя о поступления Товара на склад Продавца, расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
    • В случае отсутствия в Заказе данных автомобиля, не отвечать за соответствие Товара автомобилю.
    • Не принимать Рекламации по возвращаемому Товару при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, а также в случае несоблюдения условий п. 4.3.3.
    • Покупатель обязан:
      • Соблюдать условия настоящего Договора.
      • До заключения настоящего Договора ознакомиться с предоставляемой Продавцом на Сайте информацией об основных потребительских свойствах Товара, месте его изготовления, наименовании изготовителя, о цене и об условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки (получения), сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего Договора, а в случае отсутствия интересующей Покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведении, письменно запросить Продавца о предоставлении таких сведений; на вышеуказанном Сайте, а также ознакомиться с адресом места нахождения Продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами.
      • Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя, или все данные автомобиля, необходимые для точного определения требуемого Товара (VIN - код автомобиля, тип и номер двигателя, наличие (отсутствие) кондиционера, тип и номер КПП, комплектации кузова и салона, наличии/отсутствии конструктивных изменений транспортного средства и др.). В случае самостоятельного заказа Товара, без консультаций с менеджерами Продавца, нести ответственность за подбор Товара.
      • Своевременно и полностью оплачивать приобретаемый Товар в порядке и в сроки, установленные в настоящем Договоре.
      • Своевременно принимать у Продавца готовый к Передаче Товар по количеству, качеству и ассортименту в порядке, установленном настоящим Договором.
      • В случае самовывоза Товара осуществлять вывоз Товара в течение срока, предусмотренного настоящим Договором.
      • В случае заказа Доставки Товара известить Продавца о месте и дате доставки Заказа / передачи Товара в момент осуществления Заказа.
      • Оплачивать сверхнормативное Хранение Товара на условиях, указанных в настоящем Договоре.
      • В случае недостачи, излишка или пересорта Товара извещать Продавца в момент Передачи товара Покупателю или Представителю Покупателя.
    •  Покупатель вправе:
      • Получать своевременную информацию об изменениях в регламенте работы Продавца.
      • При получении Товара или партии Товара в ассортименте, полностью или частично не соответствующем согласованной Заявке, принять Товар, соответствующий условиям об ассортименте, и отказаться от остального Товара, потребовав его замены Товаром, соответствующим условиям об ассортименте согласованной Заявки.
      • Отказаться от принятия Товара в части, превышающей количество, согласованное Сторонами, в случае если количество поставленного Товара превышает указанное в Заявке.
      • Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.
      • Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
      • До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора в размере понесенных Продавцом фактических затрат.
      • Обращаться к Продавцу с Рекламациями относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара, в установленном производителем порядке на основании заключения официального представителя производителя в данном регионе. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.

 

  1. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

 

  • Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при Регистрации.
  • Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
  • Для оформления и размещения Заказов Покупатель должен пройти регистрацию на сайте Продавца.
  • При регистрации на сайте Продавца Покупатель указывает Логин (имя пользователя, позволяющее идентифицировать пользователя в системе), который состоит из латинских букв (одна из букв должна быть заглавная) и цифр, и Пароль (секретное слово или набор символов (минимум 8 символов), предназначенный для авторизации пользователя в системе), который состоит из латинских букв (одна из букв должна быть заглавная) и цифр. Покупатель не вправе разглашать Логин и Пароль третьим лицам. Ответственность за разглашение Покупателем принадлежащих ему уникальных Логина и Пароля в полном объеме возлагается на Покупателя.
  • В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо.

 

  1. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАКАЗА

 

  • Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели.
  • При оформлении Заказа Покупатель получает от Продавца полный и достоверный объем информации о Товаре: при оформлении Заказа самостоятельно через Интернет - из размещенной на Сайте информации, при посещении Покупателем офиса продаж - от менеджеров-консультантов Продавца. Заполнение Заказа, и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, условиями его поставки, наличии (отсутствии) скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.
  • При создании Заказа на сайте Продавца Покупатель:
    • соглашается на условия размещения Заказа, выбирает и указывает:
  • каталожный номер Товара;
  • стоимость Товара;
  • ориентировочный срок исполнения Заказа;
  • порядок Передачи Товара со склада Продавца;
  • порядок предоставления Продавцом дополнительных Услуг.
    • помещает необходимый Товар и (или) Услугу в Корзину и на свое усмотрение:
      • оставляет Товары в Корзине без оформления Заказа;
      • отправляет сформированный Заказ Продавцу.
    • Заказ принимается в работу только после поступления стопроцентной предоплаты от Покупателя в кассу или на расчетный счет Продавца.
    • После Приема Заказа в работу:
      • Продавец совершает действия по исполнению Заказа. Исполнение Заказа начинается до конца следующего рабочего дня. В случае если этот момент приходится на выходной или праздничный день в смысле, трактуемом Трудовым Кодексом РФ, срок начала исполнения Заказа отодвигается соответственно на количество таких дней.
      • Покупатель самостоятельно отслеживает статус исполнения Заказа и баланса с помощью ресурсов Сайта. Покупатель ознакомлен с наименованием и количеством Товаров, размещенных в Заказе, их позиционную и суммарную стоимость, плату за хранение, режим работы пунктов выдачи Товара и условия доставки.
    • Общим сроком исполнения Заказа является наибольший срок поставки одного из наименований Товара, составляющих Заказ. Срок исполнения Заказа считается в рабочих днях, понимаемых в смысле, трактуемом Трудовым Кодексом РФ.
    • Заказ считается исполненным с момента доставки Товара на склад или офис продаж Продавца и уведомления Покупателя о доставке по электронной почте и /или телефону.
    • Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом

Покупателя по электронной почте и/или телефону. Покупатель принимает Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца. Покупатель вправе заказать недостающее количество Товара из аналогичного Товара, имеющегося на Сайте Продавца путем размещения нового Заказа по измененным ценам и срокам доставки.

  • В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу за консультацией.
  • В случае самостоятельного выбора Товара, без консультации Продавца, ответственность за совместимость заказываемых и приобретаемых по настоящему Договору запасных частей с автотранспортными средствами несет Покупатель.

 

  1. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

 

  • Стоимость Товара указывается в строке с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
  • Покупатель оплачивает стоимость Заказа на условиях 100% предоплаты в течение 2 (два) банковских дней с даты размещения Заказа.
  • Оплата Заказа и внесение предоплаты производится Покупателем в рублях одним из следующих способов:
    • внесение наличных денежных средств в кассу Продавца;
    • денежный перевод на расчетный счет Продавца через отделение Сбербанка.
  • Безналичная оплата Заказа производится только на основании Счета Продавца. При оплате через отделение Сбербанка Покупатель обязан указать в графе «Назначение платежа» номер и дату Счета.
  • Датой оплаты Заказа считается дата внесения денежных средств в кассу Продавца или зачисления денежных средств в размере 100% в соответствии со Счетом на расчетный счет Продавца.
  • В случае оплаты заказанного Товара по истечении двух банковских дней с даты размещения Заказа и невозможности продажи Товара на условиях, указанных в Заказе, Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа либо по согласованию с Покупателем изменить условия Заказа.
  • Покупатель вправе в качестве обеспечения оплаты будущих Заказов перечислять на расчетный счет Продавца денежные средства, которые зачисляются на Баланс Покупателя. При этом стоимость Заказа оплачивается путем списания денежных средств с Баланса Покупателя в момент получения Товара Покупателем согласно статье 8 настоящего Договора. Проценты, на денежные средства, числящиеся на Балансе Покупателя, не начисляются.
  • Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств, ранее перечисленных в качестве обеспечения Заказов, если у него нет неисполненных Заказов. В течение 10 (десять) банковских дней с момента предъявления письменного требования Покупателя Продавец производит возврат денежных средств.

 

  1. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА

 

  • Передача Товара или Партии товара Продавцом Покупателю осуществляется на основании утвержденного, оформленного и оплаченного Заказа, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.
  • Наименование, количество, стоимость и ассортимент Товара в Партии определяются в соответствии с подтвержденным и оформленным Заказом и отражаются в Документах на передаваемый Товар.
  • Покупатель получает готовый к выдаче Товар и Документы при наличии:
  • средств на Балансе, достаточных для оплаты итоговой стоимости всех Готовых к выдаче Товаров;
  • надлежаще оформленной доверенности у Представителя Покупателя, в случае получения Товара или Партии товара доверенным лицом Покупателя.
    • Покупатель или его Представитель обязаны расписаться в экземплярах Документов Продавца и принять Документы вместе с Товаром.
    • Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара, а также право собственности на Товар переходят к Покупателю:
      • при самовывозе и доставке Курьерской службой – с момента Передачи Товара Покупателю или его Представителю, а также в момент проставления Покупателем или его Представителем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
      • при доставке Почтовой службой – с момента получения Товара сотрудником компании, осуществляющей доставку грузов.
    • Передача Товара Покупателю может осуществляться одним из следующих способов:
  • Самовывоз;
  • Курьерская служба доставки;
  • Почтовая служба доставки.
    • Передача Товара на условиях самовывоза осуществляется путем получения Товара или Партии товара Покупателем или его уполномоченным Представителем на складе Продавца или в пункте выдачи Заказов, указанном Продавцом. Самовывоз Товара, готового к выдаче, осуществляется Покупателем в течение Срока нормативного Хранения, определяемого статьей 9 настоящего Договора, начиная с даты уведомления Продавцом Покупателя по электронному адресу или телефону (смс-сообщение).
    • Доставка Товара Курьерской службой осуществляется в пределах г. Москвы (Пределы города ограничены МКАД) и Московской области (в радиусе 5 километров от МКАД).
    • Доставка Товара Почтовой службой осуществляется по рабочим дням по ценам и на условиях, устанавливаемых организациями, осуществляющими доставку грузов. При этом стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально.
    • В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных (адрес доставки, получатель Товара) Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
    • В случае если Доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.
    • При Передаче заказанные Товары вручаются Покупателю или его Представителю, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа.
    • Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее Передачу Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или его Представителя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем или его Представителем документа, удостоверяющего личность Покупателя или его Представителя на товарной накладной к Заказу.
    • В момент Передачи Товара лицо, осуществляющее Передачу, демонстрирует Покупателю или его Представителю внешний вид и соответствие количества и ассортимента Товара указанному в Заказе.
    • Покупатель или его Представитель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
  • товарную накладную;
  • кассовый чек;
  • товарный чек;
  • инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
  • гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
    • Покупатель или его Представитель осматривает Товар и подтверждает своей подписью в Бланке Заказа, что:
  • Покупатель ознакомлен и согласен с настоящим Договором и условиями гарантии на Товар;
  • информация о Товаре в объеме, предусмотренном нормативными актами о защите прав потребителей, в том числе, пунктами 8, 9, 32 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612), Покупателем получена и понятна;
  • комплектность Товара Покупателем проверена;
  • Покупатель подтверждает приемку упакованного Товара надлежащего качества, пригодного к эксплуатации;
  • Покупателем получена инструкция по эксплуатации Товара на русском языке и гарантийный талон (в случае если это предусмотрено);
  • Покупатель получил именно заказанный им Товар;
  • у Покупателя по факту приобретения Товара отсутствуют какие-либо претензии к Продавцу.
    • Рекламации по дефектам крупногабаритных и хрупких Товаров, принимаются только в момент Передачи товара.

 

  1. ХРАНЕНИЕ ЗАКАЗА

 

  • Срок Хранения, оплаченного и готового к выдаче Заказа на складе Продавца или в пункте выдачи, определяется сроком нормативного хранения, предусмотренным п. 9.2. настоящего Договора. Срок Хранения Товара рассчитывается в календарных днях, с момента готовности Товара к выдаче и извещения Покупателя в порядке, предусмотренном п. 8.7. настоящего Договора.
  • Срок нормативного хранения Заказа Покупателя на складе и в пунктах выдачи Продавца:
    • для Покупателей, получающих Товар самовывозом со склада Продавца, срок Хранения Товара составляет 21 (двадцать один) календарный день.
    • для Покупателей, оформивших Доставку Товара, срок нормативного Хранения Товара составляет 5 (пять) календарных дней.
  • При сверхнормативном хранении Заказа Покупатель оплачивает эти услуги в соответствии с правилами их начисления и оплаты, которые описаны в п. 9.4. настоящего Договора. Плата за сверхнормативное Хранение Товара рассчитывается по каждой позиции в момент Передачи Товара.
  • Условия начисления платы за хранение:
    • Плата за хранение начисляется в размере 0,1% в день от стоимости позиции Товара за период, начиная с момента превышения срока нормативного хранения Товара до момента Передачи Товара.
  • Плата за хранение уплачивается Покупателем при получении Товара.

 

  1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

 

  • Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семь) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  • Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  • Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца.
  • Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
  • Возврат Товара производится по рабочим дням с 10-00 до 17-00 в офисе продаж Продавца.
  • При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
  • полное фирменное наименование Продавца;
  • фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
  • наименование Товара;
  • причина возврата Товара;
  • дата передачи Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи Продавца и Покупателя.
  • Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.

 

  1. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, РЕКЛАМАЦИИ ПОКУПАТЕЛЯ

 

  • Гарантийный срок на неоригинальный Товар (кроме электрических запчастей) составляет 14 дней с даты получения Товара Покупателем и не менее 6 (шесть) месяцев (в зависимости от производителя), если Товар является оригинальным.
  • В случае обнаружения несоответствия качества Товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу с Рекламацией.
  • Все Рекламации по Товару принимаются только в письменной форме в офисах продаж Продавца с приложением документов подтверждающих заявленные требования.
  • В Рекламации Покупатель должен указать следующие данные:
  • наименование и количество Товара;
  • основания для предъявления Рекламации;
  • конкретные требования покупателя по урегулированию Рекламации.
    • С "Правилами предъявления и рассмотрения Рекламаций" (Приложение № 1 к настоящему Договору) Покупатель знакомится самостоятельно в офисах продаж Продавца либо на Сайте Продавца в Интернете по адресу http://www.happy-car.pro

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

  • За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
  • Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
  • неправильного заполнения бланка-заказа, в том числе неправильного указания персональных данных,
  • неправомерных действий третьих лиц.
    • Продавец освобождается от ответственности, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается. В случае отсутствия указанного выше запроса, и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными,
    • Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
    • К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожары, землетрясения, наводнения и другие природные стихийные бедствия, объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
    • Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме. Подтверждением действия обстоятельств непреодолимой силы будет являться документ, выданный соответствующим компетентным государственным органом.
    • В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения обязательств по настоящему Договору продлевается соразмерно времени, в течение
      которого действуют такие обстоятельства и их последствия. В случае, если действие
      обстоятельств непреодолимой силы, на которые ссылается одна из Сторон, продолжается более чем 60 (шестьдесят) дней, другая Сторона вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

 

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

 

  • При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, вариант логина и пароля для доступа к Интернет-магазину.
  • Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
  • для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  • для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
    • Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.
    • Разглашение информации, полученной Продавцом:
      • Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
      • Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
    • Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
    • Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

  1. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

 

  • Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу http://www.happy-car.pro / и действует до момента отзыва оферты Продавцом.
  • Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия оферты или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению.
  • В случае внесения Продавцом изменений в оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста оферты в сети Интернет по указанному в п.14.1. адресу, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Продавцом и Покупателем договор, и эти изменения в договоре вступают в силу одновременно с такими изменениями в оферте.
  • В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцепт оферты Покупателем создает договор на условиях, изложенных в настоящей оферте.
  • Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Покупателем и действует до момента отзыва оферты. Акцептом оферты является совершение Покупателем действий, указанных в п. 5.3. и п. 5.4. настоящего договора (оферты), которые рассматриваются как полное и безусловное согласие с условиями оферты.

            В случае отзыва оферты Продавцом в течение срока действия договора, договор считается прекращенным с момента отзыва, если иные сроки и условия не оговорены Продавцом при отзыве оферты.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

  • По настоящему Договору стороны признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронной почте, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме.
  • Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.
  • В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.
  • Стороны обязуются уведомлять друг друга в случае изменения каких-либо своих реквизитов незамедлительно, в течение 1 (один) рабочего дня с момента изменения реквизитов.
  • Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

 

  1. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

 

 

ПРОДАВЕЦ:

Наименование:

ИП Новожилов А.П.

Место нахождения:

680000, Хабаровск, Ким-Ю-Чена, д.39,кв 16. (4212)52-58-98

 

Адрес магазина:

111531, Москва, Свободный проспект, д. 1Б 8(499)9677777

Почтовый адрес:

141044, Россия, Московская область, Мытищинский р-н, д.Грибки, ул.Промышленная, участок №7.

ОГРН:

304272119700045

ИНН:

272102616924

Р/с:

40802810897280000112

Банк:

ПАО АКБ «РОСБАНК»

К/с:

30101810300000000871

БИК:

040507871

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №1

К ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ (ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ WWW.HAPPY-CAR.PRO)  

г. Хабаровск.

Дата публикации (вступления в силу): «15» апреля 2017г.

 

 

ПРАВИЛА ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ

 

 

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1.                   Настоящие Правила предъявления и рассмотрения Рекламаций (далее — «Правила») определяют порядок оформления, предъявления и урегулирования Рекламаций Покупателей Интернет-магазина www.happy-car.pro  и являются неотъемлемой частью Публичной оферты  (Договора розничной купли-продажи товаров в Интернет-магазине www.happy-car.pro).1.2.                   Заказывая Товар через Интернет-магазин посредством заполнения Заказа, Покупатель осуществляет полный и безоговорочный акцепт условиям, изложенным в настоящих Правилах.

Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

 

  1. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ И ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ

 

  • Все Рекламации по Товару принимаются в письменной форме в офисах продаж Продавца с приложением следующих документов:
  • документы, подтверждающие приобретение Товара у Продавца;
  • заказ-наряд на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной и (или) соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА), если запасная часть является неоригинальной;
  • сертификат соответствия СТОА на проведение данного вида работ;
  • заключение СТОА о причинах неработоспособности Товара, с пробегом автомобиля на момент выдачи заключения;
  • документы, подтверждающие оплату выполненных на СТОА работ.
    • Заказ-наряд обязательно должен содержать следующие сведения:
  • государственный номер автомобиля;
  • ФИО владельца;
  • марка автомобиля, тип двигателя;
  • пробег автомобиля на момент установки запасной части;
  • работы и их стоимость, выполненные в ходе установки данной детали, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;
  • идентификационный номер автомобиля – VIN-КОД (17-значный номер, прописанный в тех. паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.
    • В Рекламации Покупатель должен указать следующие данные:
  • наименование и количество Товара;
  • основания для предъявления Рекламации;
  • конкретные требования Покупателя по урегулированию Рекламации.
    • Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:
      • При явных недостатках Товара, которые могут быть выявлены при Передаче Товара.
      • Нормальный износ Товара.
      • Повреждение Товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации.
      • Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина).
      • Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль.
      • Шум (скрип, писк) тормозов.
      • Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения.
      • Дефекты, неисправности или коррозия Товара, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений.
      • Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.
      • В отношении расходных запасных частей и материалов (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
      • В заказ-наряде на установку запасной части на автомобиль не указаны (не проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя.
      • В отношении не парно замененных деталей ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, диски, стойки стабилизатора).
      • На амортизаторы, замененные в количестве менее двух штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки Макферсон).
      • Установка Оригинального товара вне сервисных станций официальных дилеров соответствующего производителя.
      • Обслуживание автомобиля, на который установлен Товар, осуществляется не в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля.
      • Автомобиль, на который установлен Товар, подвергался эксплуатационным перегрузкам, использовался в гонках, ралли и т. п.
    • Официальная замена производителем Товара номеров запасных частей на аналогичные не является основанием для предъявления Рекламаций со стороны Покупателя.

 

  1. РЕКЛАМАЦИИ ПО КАЧЕСТВУ ТОВАРА

 

  • Рекламации по качеству Товара в адрес Продавца Покупатель вправе предъявить в течение гарантийного срока на Товар, установленного при Передаче Товара.
  • Гарантийный срок Товара, а также срок его службы исчисляются с момента Передачи Товара Покупателю.
  • В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю денежных средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.
  • Для рассмотрения гарантийного случая Покупатель представляет документы согласно п. 2.1. настоящих Правил вместе с запасной частью и упаковкой, на которой должен быть полностью сохранен штрих-код с номером Заказа. Если деталь поставлялась без упаковки, то в этом случае штрих-код с номером Заказа находится на самой детали и должен быть также полностью сохранен.
  • Продавец вправе провести экспертизу Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
  • Предоставление гарантии на Оригинальный товар.
    • Оригинальным является Товар, идентичный используемому при сборке автотранспортных средств на заводах компаний производителей автотранспортных средств. Данный Товар изготавливается самой автокомпанией и/или независимыми производителями под контролем качества и по технической документации предоставленной производителем автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой или товарным знаком производителя, отраженном на Товаре (его упаковке) непосредственно.
    • Гарантия на Оригинальный товар предоставляется сроком не менее 6 (шесть) месяцев (в зависимости от производителя) и исчисляется с момента получения Товара Покупателем. Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание Товара лишь при условии установки Товара на транспортное средство у официального дилера соответствующего производителя.
    • При наступлении гарантийного случая Покупатель обязан обеспечить исполнение гарантийных обязательств официальным дилером соответствующего производителя, по принятым им условиям гарантийных обязательств. Продавец представляет необходимые документы для исполнения гарантии со стороны Покупателя. При невозможности представить необходимые документы для исполнения гарантии, Товар отправляется Покупателем в адрес Продавца в соответствии с условиями настоящих Правил.
    • Оригинальные электрические Товары возврату (обмену) не подлежат. Гарантия на оригинальные электрические детали действует лишь в случае установки Товара на транспортное средство у официального дилера соответствующего производителя. При этом гарантия исполняется Покупателем через официального дилера соответствующего производителя.
  • Предоставление гарантии на Неоригинальный товар.
    • Неоригинальным является Товар, полученный Продавцом от иных производителей или продавцов, что подтверждается соответствующей упаковкой с нанесенным на нее каталожным номером Товара.
    • Гарантия предоставляется сроком на 14 (четырнадцать) календарных дней (кроме электрических запасных частей) и исчисляется с момента получения Товара Покупателем. Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание Товара лишь при условии установки Товара в СТОА, сертифицированной по системе добровольной сертификации.
    • Гарантия на неоригинальные электрические запасные части ограничивается её работоспособностью в момент установки.
    • Гарантийный срок на оригинальные электрические запасные части соответствует сроку, установленному заводом изготовителем (в зависимости от производителя).
    • При наступлении гарантийного случая и соблюдения срока гарантии, Товар вместе с необходимыми документами высылается Покупателем в офис продаж Продавца для рассмотрения Рекламации Покупателя.
    • Восстановленные Неоригинальные товары (рулевые рейки, насосы гидроусилителя руля, водяные насосы и т. п.) гарантийному возврату (обмену) подлежат при условии проведения Покупателем независимой экспертизы Товара. После данного действия Товар вместе с заключением независимой экспертизы высылается в адрес Продавца. Удовлетворение требований Покупателя возможно в случае, если заключение независимой экспертизы однозначно указывает, что причиной неработоспособности Товара является заводской брак.
    • Неоригинальный электрический Товар, заказанный Покупателем возврату (обмену) не подлежит.
    • Неоригинальные товары, имеющие конструктивные отличия от соответствующих оригинальных запасных частей, вследствие чего их установка на автомобиль может потребовать дополнительных трудозатрат, а также изменений (замены) конструкции других узлов и агрегатов автомобиля на сервисной станции, обмену (возврату) не подлежат.
  • Особенности распространения гарантии на Товары, произведенные компанией Bosch.
    • Гарантия на Товары, произведенные компанией Bosch, распространяется лишь при установке в уполномоченных «Бош Авто Сервисах» (адреса указаны на bosch.ru) и составляет 1 (один) год с момента Передачи товара Покупателю.
    • Решение по гарантийным случаям Товаров под торговой маркой Bosch принимают уполномоченные «Бош Авто Сервисы». Гарантийный обмен Товара производится после получения Покупателем положительного заключения экспертизы в любом уполномоченном «Бош Авто Сервисе».

 

  1. СРОКИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ ПОКУПАТЕЛЯ

 

  • Требование Покупателя об устранении недостатков в Товаре подлежит удовлетворению в срок не более 45 (сорока пяти) дней, со дня предъявления указанного требования Покупателем. В случае, если во время устранения недостатков станет очевидным, что они не будут устранены в указанный срок, Стороны заключают соглашение о новом сроке устранения недостатков Товара.
  • Требование Покупателя о замене Товара ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 7 (семь) дней, со дня предъявления указанного требования Покупателем, при необходимости дополнительной проверки качества Товара Продавцом – в течение 20 (двадцать) дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования Покупателя отсутствует необходимый для замены Товар, замена производится в течение месяца со дня предъявления требования.

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семь) дней.

4.4       Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.